Személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban fogadja az ügyfeleket, vagy várja hívásaikat.
| Miskolc | |
|---|---|
| Hétfő, kedd, csütörtök | 08:00 - 15:30 |
| Szerda | 08:00 - 20:00 |
| Péntek | 08:00 - 12:00 |
| Mezőkövesd (Ügyfélszolgálati pont) | |
|---|---|
| Hétfő | 08:00 - 15:30 |
| Kedd | szünnap |
| Szerda | 08:00 - 18:00 |
| Csütörtök | szünnap |
| Péntek | 08:00 - 12:00 |
| Polgár (Ügyfélszolgálati pont) | |
|---|---|
| Hétfő | szünnap |
| Kedd | 08:00 - 16:00 |
| Szerda | szünnap |
| Csütörtök | szünnap |
| Péntek | szünnap |
Személyes ügyfélszolgálaton intézhető ügytípusok
| 1 | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása, edénytípus-csere |
| 2 | Adatváltozások |
| 3 | Díjkedvezmény érvényesítése |
| 4 | Kártérítés/edénypótlás |
| 5 | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások |
| 6 | Edénymosás megrendelés |
| 7 | Edényszám-csökkentés- és növelés |
| 8 | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 9 | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 10 | Panasz felvétele |
| 11 | A Ht. 53. § (4) bekezdés alapján ellátott 5. pontban meghatározott feladatok |
| 12 | Fizetési mód megváltoztatása |
Elektronikus levél formájában ügyintézhető ügytípusok
| 1 | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása |
| 2 | Adatváltozások |
| 3 | Kártérítés/edénypótlás |
| 4 | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások |
| 5 | Edénymosás megrendelése |
| 6 | Sérült edény cseréje iránti igény előterjesztése |
| 7 | Edényjavítás iránti igény előterjesztése |
| 8 | Edényszám-csökkentés- és növelés |
| 9 | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 10 | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 11 | Határozott idejű közterületi rendezvények hulladékelszállításának biztosítása |
| 12 | A Ht. 53. § (4) bekezdés alapján ellátott 5. pontban meghatározott feladatok |
| 13 | Fizetési mód megváltoztatása |
Telefonos ügyfélszolgálaton intézhető ügytípusok
| 1 | Általános tájékoztatás kérése valamennyi ügytípus vonatkozásában |
| 2 | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása |
| 3 | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások – telefonos egyeztetést követően e-mailes megkeresés szükséges |
| 4 | Edényjavítás iránti igény előterjesztése – telefonos egyeztetést követően e-mailes megkeresés szükséges |
| 5 | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 6 | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 7 | Határozott idejű közterületi rendezvények hulladékelszállításának biztosítása |
| 8 | Panasz felvétele |
| 9 | A Ht. 53. § (4) bekezdés alapján ellátott 5. pontban meghatározott feladatok |
| 10 | Fizetési mód megváltoztatása |