Személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban fogadja az ügyfeleket, vagy várja hívásaikat.
| Miskolc | |
|---|---|
| Hétfő, kedd, csütörtök | 08:00 - 15:30 |
| Szerda | 08:00 - 20:00 |
| Péntek | 08:00 - 12:00 |
| Mezőkövesd (Ügyfélszolgálati pont) | |
|---|---|
| Hétfő | 08:00 - 15:30 |
| Kedd | szünnap |
| Szerda | 08:00 - 18:00 |
| Csütörtök | szünnap |
| Péntek | 08:00 - 12:00 |
| Polgár (Ügyfélszolgálati pont) | |
|---|---|
| Hétfő | szünnap |
| Kedd | 08:00 - 16:00 |
| Szerda | szünnap |
| Csütörtök | szünnap |
| Péntek | szünnap |
Személyes ügyfélszolgálaton intézhető ügytípusok
| 1. | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás bejelentése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása, edénytípus-csere |
| 2. | Adatváltozások |
| 3. | Díjkedvezmény érvényesítése |
| 4. | Kártérítés/edénypótlás |
| 5. | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások |
| 6. | Edénymosás megrendelés |
| 7. | Edényszám-csökkentés- és növelés |
| 8. | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 9. | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 10. | Panasz felvétele |
| 11. | A Ht. 53. § (4) bekezdésben meghatározott feladatok |
| 12. | Fizetési mód megváltoztatása |
Elektronikus levél formájában ügyintézhető ügytípusok
| 1. | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás bejelentése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása |
| 2. | Adatváltozások |
| 3. | Kártérítés/edénypótlás |
| 4. | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások |
| 5. | Edénymosás megrendelése |
| 6. | Sérült edény cseréje iránti igény előterjesztése |
| 7. | Edényjavítás iránti igény előterjesztése |
| 8. | Edényszám-csökkentés- és növelés |
| 9. | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 10. | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 11. | Határozott idejű közterületi rendezvények hulladékelszállításának biztosítása |
| 12. | A Ht. 53. § (4) bekezdésben meghatározott feladatok |
| 13. | Fizetési mód megváltoztatása |
Telefonos ügyfélszolgálaton intézhető ügytípusok
| 1. | Általános tájékoztatás kérése valamennyi ügytípus vonatkozásában |
| 2. | Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése, szüneteltetése, megszüntetése, újraindítása |
| 3. | Eseti megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások – telefonos egyeztetést követően e-mailes megkeresés szükséges |
| 4. | Edényjavítás iránti igény előterjesztése – telefonos egyeztetést követően e-mailes megkeresés szükséges |
| 5. | Edényürítés gyakorisáságnak változtatása |
| 6. | Lakossági eseti lomtalanítás |
| 7. | Határozott idejű közterületi rendezvények hulladékelszállításának biztosítása |
| 8. | Panasz felvétele |
| 9. | A Ht. 53. § (4) bekezdésben meghatározott feladatok |
| 10. | Fizetési mód megváltoztatása |